行李错拿不用慌铁路接力来帮忙

<div style='font-size: 22px!important;line-height: 34px!important;text-align: justify!important;color: #000!important'>行李错拿不用慌铁路接力来帮忙</div><div style='font-size: 14px!important;line-height: 22px!important;text-align: left!important;color: #777!important;margin-top: 20px;'>周口日报&nbsp&nbsp2026-05-01</div><div><img id='paperImg' style='max-width: 100%;height: auto' src='//img.founderfx.cn/epaper/202605/01/4524f84565414f5b89a66754852bc6a1/2.jpg' alt='' class='page-img'/></div><p> 本报讯（记者王伟宏田亚楠）“太感谢了，没想到那么快就拿到了我的包！”4月26日，在高铁周口东站进站口服务台前，旅客王先生紧紧握住工作人员的手，连声道谢。就在前一天，他还因拿错行李而心急如焚。这场从列车到车站的“爱心接力”，成为铁路部门高效服务的一段温暖注脚。</p><p> 4月25日，王先生乘坐G1168次高铁从株洲西站前往漯河西站。下车时因匆忙，不慎错拿了行李架上冯姓旅客的背包。直到返回周口家中打开背包，才发现这个包并非自己的。意识到出错后，王先生焦急万分——包内不但有个人证件，还有工作所需的重要文件，一旦丢失将带来极大麻烦。几经辗转，王先生联系到该次列车长吴磊，同时与失主冯先生取得联系。</p><p> 了解情况后，吴磊第一时间找到了王先生遗落在列车上背包，并从列车移交至渭南北站，再经郑州东站转运，最终于次日顺利送达高铁周口东站。王先生按照工作人员指引来到服务台，经过信息核对、签字确认后，成功领回了自己的行李。而他错拿的背包，也通过快递寄还给了冯先生。</p><p> “王先生的经历并非个例。过去7天里，我们车站就记录了78起旅客遗失物品事件。”高铁周口东站党支部书记李晨晖在接受采访时说。每到旅客进站高峰，他总会站在进站口，留心各种突发情况并及时处置。</p><p> “我们有一套规范的遗失物处理流程。一旦发现物品遗失，旅客请尽快联系我们。”客运员吴姝娴向记者介绍。如果旅客还在车站内，可第一时间联系服务台或客运值班室，工作人员会协助现场查找或通过广播寻物。如果旅客已离开车站，或物品遗落在已驶离的列车上，只需打开“铁路12306”APP，在“温馨服务”板块选择“遗失物品”，详细填写车次、座位号及物品特征并提交工单，铁路工作人员便会立即展开排查。此外，拨打12306客服电话也是有效的求助渠道。一旦找到失物，乘客可选择亲自到站领取、委托他人代领，或在支持该服务的车站办理邮寄及车递转运。</p><p> 眼下，“五一”假期临近，高铁周口东站即将迎来客流高峰，出行热潮已然可期。该站站长刘千伟特别向广大旅客发出温馨提醒：出行前，请务必通过“铁路12306”APP购票，谨防上当受骗；进站乘车时，请至少提前1小时到站，预留充足时间完成安检、检票等流程，避免因匆忙耽误行程。同时，请注意携带物品规范，防晒喷雾等易燃易爆物品携带量不得超过100毫升，剪刀等违禁品严禁携带。此外，上下车前请仔细检查随身携带的物品，一旦发现物品遗落或丢失，及时按照上述流程求助找回。②28</p>

<div style='font-size: 22px!important;line-height: 34px!important;text-align: justify!important;color: #000!important'>行李错拿不用慌铁路接力来帮忙</div><div style='font-size: 14px!important;line-height: 22px!important;text-align: left!important;color: #777!important;margin-top: 20px;'>周口日报&nbsp&nbsp2026-05-01</div><p> 本报讯（记者王伟宏田亚楠）“太感谢了，没想到那么快就拿到了我的包！”4月26日，在高铁周口东站进站口服务台前，旅客王先生紧紧握住工作人员的手，连声道谢。就在前一天，他还因拿错行李而心急如焚。这场从列车到车站的“爱心接力”，成为铁路部门高效服务的一段温暖注脚。</p><p> 4月25日，王先生乘坐G1168次高铁从株洲西站前往漯河西站。下车时因匆忙，不慎错拿了行李架上冯姓旅客的背包。直到返回周口家中打开背包，才发现这个包并非自己的。意识到出错后，王先生焦急万分——包内不但有个人证件，还有工作所需的重要文件，一旦丢失将带来极大麻烦。几经辗转，王先生联系到该次列车长吴磊，同时与失主冯先生取得联系。</p><p> 了解情况后，吴磊第一时间找到了王先生遗落在列车上背包，并从列车移交至渭南北站，再经郑州东站转运，最终于次日顺利送达高铁周口东站。王先生按照工作人员指引来到服务台，经过信息核对、签字确认后，成功领回了自己的行李。而他错拿的背包，也通过快递寄还给了冯先生。</p><p> “王先生的经历并非个例。过去7天里，我们车站就记录了78起旅客遗失物品事件。”高铁周口东站党支部书记李晨晖在接受采访时说。每到旅客进站高峰，他总会站在进站口，留心各种突发情况并及时处置。</p><p> “我们有一套规范的遗失物处理流程。一旦发现物品遗失，旅客请尽快联系我们。”客运员吴姝娴向记者介绍。如果旅客还在车站内，可第一时间联系服务台或客运值班室，工作人员会协助现场查找或通过广播寻物。如果旅客已离开车站，或物品遗落在已驶离的列车上，只需打开“铁路12306”APP，在“温馨服务”板块选择“遗失物品”，详细填写车次、座位号及物品特征并提交工单，铁路工作人员便会立即展开排查。此外，拨打12306客服电话也是有效的求助渠道。一旦找到失物，乘客可选择亲自到站领取、委托他人代领，或在支持该服务的车站办理邮寄及车递转运。</p><p> 眼下，“五一”假期临近，高铁周口东站即将迎来客流高峰，出行热潮已然可期。该站站长刘千伟特别向广大旅客发出温馨提醒：出行前，请务必通过“铁路12306”APP购票，谨防上当受骗；进站乘车时，请至少提前1小时到站，预留充足时间完成安检、检票等流程，避免因匆忙耽误行程。同时，请注意携带物品规范，防晒喷雾等易燃易爆物品携带量不得超过100毫升，剪刀等违禁品严禁携带。此外，上下车前请仔细检查随身携带的物品，一旦发现物品遗落或丢失，及时按照上述流程求助找回。②28</p>