<div style='font-size: 16px!important;line-height: 28px!important;text-align: justify;color: #777!important;'>通化车务段</div><div style='font-size: 22px!important;line-height: 34px!important;text-align: justify!important;color: #000!important'>精心组织 保障退伍老兵顺利返乡</div><div style='font-size: 14px!important;line-height: 22px!important;text-align: left!important;color: #777!important;margin-top: 20px;'>通化日报&nbsp&nbsp2026-03-05</div><div><img id='paperImg' style='max-width: 100%;height: auto' src='//img.founderfx.cn/epaper/202603/05/a356f9ff65884ba9abd6c81ff1727274/3.jpg' alt='' class='page-img'/></div><p>本报讯（陈浩 记者施涛）近期，通化车务段紧盯退伍老兵运输需求，以票务保障为重点，以暖心服务为支撑，统筹客营科与车站协同发力，圆满完成管内退伍老兵返乡运输任务，在服务部队官兵的同时实现客运增收5.2万元。</p><p>3月1日清晨，通化车务段管内通化站、白山东站同步开启退伍老兵运输保障工作。天刚蒙蒙亮，车站工作人员已全部到岗就位，对候车区域、进出站通道、安检设备进行最后检查，迎接即将踏上返乡旅程的老兵。</p><p>6时50分开始，两支部队的退伍老兵分批次抵达通化站。车站提前开启绿色通道，客运人员手持引导牌在落客区等候，引导老兵经北高架和南高架候车室专用通道快速完成安检进站。考虑到老兵行李较多，车站专门安排多名客运员协助搬运，并在地面铺设防滑垫。候车区域内，车站划设专属候车区，摆放休息座椅，在醒目位置张贴“告别军旗 初心不改”等暖心标语。工作人员提前准备了热水和暖心小食，逐一送到老兵手中，并安排专人全程引导，从进站、候车到检票实行“一条龙”服务，确保老兵“零等待”优先乘车。</p><p>与此同时，白山东站的服务保障工作也有序展开。55名退伍老兵抵达车站后，车站安排专人在进站口迎接，协助搬运被装行李，引导老兵通过专用通道进入候车区。候车期间，工作人员主动询问需求，为老兵提供热水、报刊等服务。车站还提前与列车长对接，告知老兵乘车位置，确保上车环节顺畅有序。</p><p>此次退伍老兵运输任务中，票务保障是关键环节。车务段客营科提前组织管内车站走访对接驻地部队，精准掌握退伍老兵乘车需求。针对通化站、白山东站累计335张团体票需求，客营科建立“需求对接—票额申请—闭环办理”工作机制，统筹协调集团公司客票所，通过互联网团体票平台和人工应急通道相结合的方式，逐一落实票额，确保退伍老兵按时出行。</p><p>从票务协调到现场服务，通化车务段以细致组织保障退伍老兵顺利返乡，在践行社会责任的同时，将服务优势转化为经营实效，赢得了部队及退伍老兵的一致赞誉。</p>