暖“新”零距离服务“心”升级

<div style='font-size: 22px!important;line-height: 34px!important;text-align: justify!important;color: #000!important'>暖“新”零距离服务“心”升级</div><div style='font-size: 16px!important;line-height: 28px!important;text-align: justify;color: #777!important;margin-top: 20px;'>——漳县总工会关爱新就业形态劳动者行动纪实</div><div style='font-size: 14px!important;line-height: 22px!important;text-align: left!important;color: #777!important;margin-top: 20px;'>甘肃工人报&nbsp&nbsp2026-01-09</div><div><img id='paperImg' style='max-width: 100%;height: auto' src='//img.founderfx.cn/epaper/202601/09/fe7ddee258b640e796f2280cf63ab099/2.jpg' alt='' class='page-img'/></div><p>□本报全媒体记者石杰通讯员张兰兰</p><p>“以前工会慰问就是送点米面油，今年不仅领到合身的反光防雨服，还免费学了电动车维修技术，这下跑外卖路上再也不怕车子出故障了！”日前，漳县外卖骑手王师傅在工会组织的技能培训现场，拿着刚到手的维修工具包，笑得合不拢嘴。</p><p>这一幕，是漳县总工会打破传统慰问模式的生动缩影。2025年以来，漳县总工会聚焦快递员、外卖配送员、网约车司机等群体急难愁盼，摒弃“送物资、走形式”的单一模式，以“精准调研+定制服务+文化赋能+长效联结”为核心，将走访慰问转化为“解难题、增技能、强归属”的综合性服务行动，让工会“娘家人”的温暖直达劳动者心坎。</p><p>三维画像，让需求摸排从“漫灌”变“滴灌”</p><p>“走访慰问不能凭经验，要知道劳动者真正需要什么。”漳县总工会相关负责人表示。行动伊始，工会创新推出“三维调研”工作法，为新就业形态劳动者精准画像。线上开发互动调研问卷，设置“工作痛点”“服务需求”“心愿清单”三大模块，参与者可抽取驿站服务券、免费洗车券等奖励，短短一周回收有效问卷620余份；线下组建“暖新轻骑兵”小分队，深入12个快递网点、8个配送站点，利用劳动者休息间隙开展“10分钟访谈”，累计访谈一线劳动者210余人次；同时邀请平台企业、行业协会、劳动者代表召开3场三方圆桌座谈，针对劳动报酬、职业伤害保障等15项共性问题，形成《行业关爱共识》。“雨衣不防水”“充电难”“想学电商技能”等需求被一一梳理，为精准服务打下坚实基础。</p><p>定制礼包，让暖心服务从“通用”变“专属”</p><p>根据调研结果，漳县总工会为不同群体量身打造“暖新礼包”。针对外卖员、快递员等户外群体，送出包含反光防雨服、加绒护膝的“防雨防寒实用包”，同步发放180张电动车维修保养券、200份免费体检套餐；联合交警部门开展2场“交通安全微课堂”，在4个工会驿站增设“外卖餐食保温柜”“充电换电专区”。针对网约车、货车司机群体，送上含车载应急工具箱的“行车安心包”，搭配150张车辆消毒券、法律援助咨询卡，邀请心理咨询师开展4场“缓解驾驶疲劳”讲座，对接保险公司推出专属意外险团购优惠，惠及司机230余人。“工会的服务太贴心了，简直是量身定做！”漳县某快递网点负责人感慨道。</p><p>文化铸魂，让情感归属从“陌生”变“认同”</p><p>走访慰问不止于物质帮扶，更要搭建精神家园。漳县总工会以文化赋能为抓手，增强劳动者归属感。在工人文化宫举办“新就业形态劳动者风采展”，展出30余张骑手、司机工作瞬间的照片，同步评选出“最美骑手”“诚信司机”，通过本地媒体宣传其奋斗故事；在物流园区开展“暖新趣味嘉年华”，设置“骑手送餐竞速赛”“货车倒车精准赛”等特色项目，吸引150余名劳动者参与，获胜者赢得加油卡、购物卡等奖品；针对劳动者陪伴家人时间少的痛点，组织2场“亲子游园会”，邀请40余名劳动者子女走进工会驿站体验父母工作日常。“没想到工会还惦记着我们的家人，感觉特别温暖。”货车司机刘师傅激动地说。</p><p>长效联结，让关爱行动从“一阵风”变“常态化”</p><p>“关爱新就业形态劳动者，不能搞‘一阵风’。”漳县总工会相关负责人表示。行动中，工会建立“暖新服务台账”，梳理的22项问题全部明确责任人与解决时限；选拔20名热心劳动者担任“工会联络员”，搭建起工会与工友的“连心桥”；整合工会驿站、职工之家、职工书屋等资源，推出“暖新服务地图”，标注免费饮水、充电、法律咨询服务点位，实现扫码查询、一键导航，“15分钟暖新服务圈”逐步成型。</p><p>从“送物资”到“解难题”，从“走访慰问”到“赋能成长”，漳县总工会的创新实践，让新就业形态劳动者感受到实实在在的关怀。今后，漳县总工会将继续深化关爱行动，优化服务举措，让更多劳动者融入工会大家庭，为漳县经济社会高质量发展注入“新”活力。</p>

<div style='font-size: 22px!important;line-height: 34px!important;text-align: justify!important;color: #000!important'>暖“新”零距离服务“心”升级</div><div style='font-size: 16px!important;line-height: 28px!important;text-align: justify;color: #777!important;margin-top: 20px;'>——漳县总工会关爱新就业形态劳动者行动纪实</div><div style='font-size: 14px!important;line-height: 22px!important;text-align: left!important;color: #777!important;margin-top: 20px;'>甘肃工人报&nbsp&nbsp2026-01-09</div><p>□本报全媒体记者石杰通讯员张兰兰</p><p>“以前工会慰问就是送点米面油，今年不仅领到合身的反光防雨服，还免费学了电动车维修技术，这下跑外卖路上再也不怕车子出故障了！”日前，漳县外卖骑手王师傅在工会组织的技能培训现场，拿着刚到手的维修工具包，笑得合不拢嘴。</p><p>这一幕，是漳县总工会打破传统慰问模式的生动缩影。2025年以来，漳县总工会聚焦快递员、外卖配送员、网约车司机等群体急难愁盼，摒弃“送物资、走形式”的单一模式，以“精准调研+定制服务+文化赋能+长效联结”为核心，将走访慰问转化为“解难题、增技能、强归属”的综合性服务行动，让工会“娘家人”的温暖直达劳动者心坎。</p><p>三维画像，让需求摸排从“漫灌”变“滴灌”</p><p>“走访慰问不能凭经验，要知道劳动者真正需要什么。”漳县总工会相关负责人表示。行动伊始，工会创新推出“三维调研”工作法，为新就业形态劳动者精准画像。线上开发互动调研问卷，设置“工作痛点”“服务需求”“心愿清单”三大模块，参与者可抽取驿站服务券、免费洗车券等奖励，短短一周回收有效问卷620余份；线下组建“暖新轻骑兵”小分队，深入12个快递网点、8个配送站点，利用劳动者休息间隙开展“10分钟访谈”，累计访谈一线劳动者210余人次；同时邀请平台企业、行业协会、劳动者代表召开3场三方圆桌座谈，针对劳动报酬、职业伤害保障等15项共性问题，形成《行业关爱共识》。“雨衣不防水”“充电难”“想学电商技能”等需求被一一梳理，为精准服务打下坚实基础。</p><p>定制礼包，让暖心服务从“通用”变“专属”</p><p>根据调研结果，漳县总工会为不同群体量身打造“暖新礼包”。针对外卖员、快递员等户外群体，送出包含反光防雨服、加绒护膝的“防雨防寒实用包”，同步发放180张电动车维修保养券、200份免费体检套餐；联合交警部门开展2场“交通安全微课堂”，在4个工会驿站增设“外卖餐食保温柜”“充电换电专区”。针对网约车、货车司机群体，送上含车载应急工具箱的“行车安心包”，搭配150张车辆消毒券、法律援助咨询卡，邀请心理咨询师开展4场“缓解驾驶疲劳”讲座，对接保险公司推出专属意外险团购优惠，惠及司机230余人。“工会的服务太贴心了，简直是量身定做！”漳县某快递网点负责人感慨道。</p><p>文化铸魂，让情感归属从“陌生”变“认同”</p><p>走访慰问不止于物质帮扶，更要搭建精神家园。漳县总工会以文化赋能为抓手，增强劳动者归属感。在工人文化宫举办“新就业形态劳动者风采展”，展出30余张骑手、司机工作瞬间的照片，同步评选出“最美骑手”“诚信司机”，通过本地媒体宣传其奋斗故事；在物流园区开展“暖新趣味嘉年华”，设置“骑手送餐竞速赛”“货车倒车精准赛”等特色项目，吸引150余名劳动者参与，获胜者赢得加油卡、购物卡等奖品；针对劳动者陪伴家人时间少的痛点，组织2场“亲子游园会”，邀请40余名劳动者子女走进工会驿站体验父母工作日常。“没想到工会还惦记着我们的家人，感觉特别温暖。”货车司机刘师傅激动地说。</p><p>长效联结，让关爱行动从“一阵风”变“常态化”</p><p>“关爱新就业形态劳动者，不能搞‘一阵风’。”漳县总工会相关负责人表示。行动中，工会建立“暖新服务台账”，梳理的22项问题全部明确责任人与解决时限；选拔20名热心劳动者担任“工会联络员”，搭建起工会与工友的“连心桥”；整合工会驿站、职工之家、职工书屋等资源，推出“暖新服务地图”，标注免费饮水、充电、法律咨询服务点位，实现扫码查询、一键导航，“15分钟暖新服务圈”逐步成型。</p><p>从“送物资”到“解难题”，从“走访慰问”到“赋能成长”，漳县总工会的创新实践，让新就业形态劳动者感受到实实在在的关怀。今后，漳县总工会将继续深化关爱行动，优化服务举措，让更多劳动者融入工会大家庭，为漳县经济社会高质量发展注入“新”活力。</p>