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<div class="content_type content_type_0002" data-content-type="content_type_0002" data-w-e-type="contenttype" justify-type="center" style="text-indent: 0px; text-align: center;"> 筑牢金融反诈“防火墙” &nbsp;守护港城百姓“钱袋子” </div> <div class="content_type content_type_0003" data-content-type="content_type_0003" data-w-e-type="contenttype" justify-type="center" style="text-indent: 0px; text-align: center;"> <strong>——秦皇岛银行近期成功拦截多起电信诈骗纪实</strong> </div> <div class="content_type content_type_0005" data-content-type="content_type_0005" data-w-e-type="contenttype" justify-type="center" style="text-indent: 0px; text-align: center;"> <strong>□文/</strong>王吉 </div> <div> <img id="paperImg" style="max-width: 100%;height: auto" src="//img.founderfx.cn/epaper/202601/07/1c2b663e479c4859a3ed11ba88fddc51/4.jpg" alt="" class="page-img"> </div> <div class="content_type content_type_0005" data-content-type="content_type_0005" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 0px;"> 秦皇岛日报 &nbsp;2026-01-07 </div> <div class="content_type content_type_0006" data-content-type="content_type_0006" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 0px;"> <img src="//img.founderfx.cn/epaper/202601/07/1c2b663e479c4859a3ed11ba88fddc51/04/vrgjr12164_s.jpg" alt="" data-href="//img.founderfx.cn/epaper/202601/07/1c2b663e479c4859a3ed11ba88fddc51/04/vrgjr12164_s.jpg" style="">秦皇岛银行工作人员指导客户操作手机银行。 </div> <div class="content_type content_type_0006" data-content-type="content_type_0006" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 0px;"> <img src="//img.founderfx.cn/epaper/202601/07/1c2b663e479c4859a3ed11ba88fddc51/04/vrgjr12163_s.jpg" alt="" data-href="//img.founderfx.cn/epaper/202601/07/1c2b663e479c4859a3ed11ba88fddc51/04/vrgjr12163_s.jpg" style="">秦皇岛银行工作人员为客户提供服务。 </div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"></div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"> 当前,电信网络诈骗手段层出不穷、花样翻新,严重威胁人民群众的财产安全。作为地方金融的主力军,秦皇岛银行始终坚守“金融为民”的初心使命,将客户资金安全置于首位,凭借高度的警觉性、专业的风险识别能力和高效的联动机制,在服务一线构筑起一道坚实可靠的反诈“防火墙”。近期,该行区域管理一部下辖多家支行员工以高度的责任心与专业的素养,接连成功拦截多起电信诈骗案件,为客户避免重大经济损失,以实际行动展现了金融机构的责任担当与服务温度。 </div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"></div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="center" style="text-indent: 0px; text-align: center;"> <strong>敏锐洞察,于细微处见真章</strong> </div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"></div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"> 在金融反诈的最前沿,银行一线员工是守护客户资金安全的第一道防线。他们凭借在日常工作中积累的丰富经验和敏锐的职业嗅觉,往往能从客户言谈举止的细微异常中察觉到一些端倪。 </div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"> 在秦皇岛银行建设大街支行,客户王先生执意提前支取未到期的大额存单,称需用作“孙子生活费”,却对利息损失毫不在意,且神情紧张、拒绝提供家人联系方式。经办柜员王悦与会计主管觉察其说辞矛盾、行为反常,判断可能遭遇诈骗,在多次劝阻无效后,果断启动应急预案并报警。最终,在民警的协助下成功劝阻客户,拦截了22万元的疑似被骗资金。 </div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"> 类似情景在该行多家支行上演。无论是客户接到所谓“家人生病需救命钱”的紧急电话后要求大额取现,还是坚持提取现金却对资金用途闪烁其词,抑或是办理业务时频繁接听电话、神色慌张,一线员工们始终保持着高度警惕。民族路支行、迎宾路支行、长城支行等网点的员工,正是凭借这份不放过任何疑点的严谨态度和耐心细致的沟通,多次从看似平常的业务办理中识别出诈骗风险,及时介入,有效阻止了客户资金损失。 </div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"></div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="center" style="text-indent: 0px; text-align: center;"> <strong>高效联动,织密立体防护网络</strong> </div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"></div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"> 面对已深陷骗局、情绪激动甚至对银行员工产生抵触的客户,单靠网点人员的个人努力往往力有不逮,秦皇岛银行充分发挥内部协同与警银协作机制的优势,形成了一套快速响应、专业处置、多方联动的反诈应急工作流程。 </div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"> 一次,客户周阿姨在一家支行取款受阻后,又匆匆赶往另一家支行试图再次操作。两家支行——民族路支行与长城支行通过内部信息快速同步,紧密配合,协同开展劝阻工作,并及时联系公安机关介入。最终,在银行与警方的共同努力下,彻底揭穿了骗局,成功保住了周阿姨的14万元存款。 </div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"> 在海城支行,八旬老人王女士执意取款10万元,称其“儿子涉案需保证金”。会计主管在察觉异常后,并未轻信客户单方面说辞,而是想方设法通过多方渠道紧急联系到了老人的儿子进行核实,从而戳穿了骗子利用AI换脸技术伪造“儿子视频”的伎俩,及时拦截了资金转移。 </div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"> 从柜面人员初步识别,到会计主管、网点负责人升级干预;从跨支行信息同步预警,到迅速启动警银协作机制、联系家属核实,秦皇岛银行构建起的多层次、立体化防护体系,为成功拦截诈骗提供了坚实保障。 </div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"></div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="center" style="text-indent: 0px; text-align: center;"> <strong>科技赋能,应对新型诈骗挑战</strong> </div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"></div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"> 随着诈骗技术不断“升级换代”,AI换脸、共享屏幕、远程控制木马等更具迷惑性和技术性的手段开始被不法分子频繁使用,对反诈工作提出了新的挑战。秦皇岛银行在强化员工传统风险识别技能的同时,也注重提升其应对新型科技诈骗的意识和能力。 </div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"> 在河北大街支行,大堂经理注意到一位老年客户在操作手机时异常慌张,且手机界面异常。经细心询问和查看,发现客户手机被远程植入了控制木马。大堂经理立即协助客户断开网络连接,并指导其卸载了恶意软件,从源头上切断了骗子远程操控的路径,保护了客户账户安全。 </div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"> 玉龙湾支行在接待一位疑似遭遇“冒充公检法”诈骗的老年客户时,工作人员在劝阻的同时,第一时间为客户账户办理了“暂停非柜面交易”控制措施。这一果断操作,有效阻止了诈骗分子试图通过诱导客户操作手机银行转移资金的企图,成功保住了客户28万元定期存款及5.2万元活期资金的安全。 </div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"></div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="center" style="text-indent: 0px; text-align: center;"> <strong>温情守护,彰显金融服务本色</strong> </div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"></div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"> 在紧张的反诈拦截过程中,秦皇岛银行员工始终秉承“勤金融,亲服务”的理念,展现出金融服务的温度与人文关怀。他们不仅是客户资金安全的“守护者”,也是安抚客户情绪、重建信任的“贴心人”。 </div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"> 玉龙湾支行的大堂经理在劝阻受骗老人时,蹲下身握住老人颤抖的手,轻声细语地解释骗局套路;民族路支行的大堂经理像亲孙女一样,俯身在老人身边,用最通俗的语言耐心讲解诈骗分子的伎俩;迎宾路支行的大堂经理在获知一位老人可能正遭遇诈骗而焦虑万分时,在征得其他排队客户理解后,优先为其提供帮助和安抚……这些充满温情的细节,不仅有效阻断了诈骗,更抚慰了客户慌乱的情绪,修复了他们对金融机构的信任,深刻诠释了银行作为社会重要组成部分的责任与担当。 </div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"></div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="center" style="text-indent: 0px; text-align: center;"> <strong>使命在肩,砥砺前行护平安</strong> </div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"></div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"> 多起成功拦截案例的背后,是秦皇岛银行长期以来对反诈工作的高度重视和扎实部署。常态化的员工反诈技能培训、清晰高效的应急处置流程、紧密的警银协作机制,以及深入人心的“以客户为中心”服务文化,共同构成了其有效防范诈骗的坚实基础。 </div> <div class="content_type content_type_0007" data-content-type="content_type_0007" data-w-e-type="contenttype" justify-type="" style="text-indent: 2em;"> 守护人民群众的“钱袋子”,维护良好的金融秩序,是金融机构义不容辞的社会责任。面对不断演变升级的诈骗威胁,反诈之路任重道远。秦皇岛银行表示,将持续深化“人防+技防”相结合的风险防控体系,进一步加强与公安机关的协同联动,加大金融知识普及和反诈宣传力度,特别是加强对老年人等重点群体的关爱与提醒。该行将以更坚定的决心、更专业的技能和更优质的服务,切实履行好金融职责,为守护港城百姓的幸福安宁、营造安全诚信的金融环境贡献坚实的金融力量。 </div>
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