<div style='font-size: 16px!important;line-height: 28px!important;text-align: justify;color: #777!important;'>河南中医药大学第一附属医院商丘医院（商丘市中医院）</div><div style='font-size: 22px!important;line-height: 34px!important;text-align: justify!important;color: #000!important'>聚焦结算堵点 彰显医保担当</div><div style='font-size: 14px!important;line-height: 22px!important;text-align: left!important;color: #777!important;margin-top: 20px;'>商丘日报云阅读&nbsp&nbsp记者 张博&nbsp&nbsp2025-11-29</div><div><img id='paperImg' style='max-width: 100%;height: auto' src='//img.founderfx.cn/epaper/202511/29/26394074fd004abf8f9b9f571c7a4207/3.jpg' alt='' class='page-img'/></div><p> 一面锦旗，一份认可，承载着医患间的真挚情谊。近日，河南中医药大学第一附属医院商丘医院（商丘市中医院）医保办工作人员张苗苗因高效协调解决患者医保结算难题，收到患者家属送来的锦旗。</p><p> 此前，该院骨三科患者李先生的家属前往一号楼一站式入出院服务中心办理报销时，因住院期间一项诊疗项目存在异常，无法正常完成出院结算，家属一时焦急不已。正在现场值守的医保办工作人员张苗苗察觉家属情绪异常后，主动上前询问情况，详细了解结算受阻缘由。为尽快帮助家属解决难题，张苗苗第一时间与医院信息科、医学装备部沟通协调，共同推进问题排查。</p><p> 由于诊疗项目相关问题处理涉及多环节核对，协调难度较大，张苗苗与相关科室工作人员全程高效协作、细致核查，历经两个多小时的协作，最终顺利打通结算堵点，为患者完成出院医保结算，及时解决了家属的燃眉之急。</p><p> 时隔两日，患者家属特意前往一站式入出院服务中心，当时张苗苗正在3号窗口为其他患者解读医保政策，家属见状等候至服务间隙，再次向其表达感谢：“那天真是麻烦你了，要不是你不辞辛苦地协调，我们还真不知道要等到什么时候！”同时，家属递上一面写有“医保人是最美天使”的锦旗，以此致谢张苗苗的暖心帮扶与高效服务。</p><p> “这面锦旗不仅是对我个人工作的认可，更是对医保办整体工作的肯定。”张苗苗表示，日常工作中，医保办主任马晴常叮嘱团队“秉持服务本心，患者之事无小事”，此次能帮患者解决难题，既离不开科室主任的言传身教，也得益于各相关科室的全力配合。</p>